Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Kloster Heidberg
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen unseren Gästen und dem Kloster Heidberg, einer Einrichtung des Diensts mit getrennter Geschäftsführung Gemeinschaftszentren. Als Grundlage dient die Reservierungsbestätigung, welche Ihnen per E-Mail oder über unser Buchungssystem zugestellt wird.
Der Gast hat die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und die jeweils geltenden Tarife zur Kenntnis genommen und akzeptiert. Bei besonderen Anfragen ist der Gast verpflichtet, eine schriftliche Mitteilung an das Kloster Heidberg unter info@klosterheidberg.be zu übermitteln.
1. Öffnungszeiten der Rezeption
- Montag bis Freitag von 07:30 bis 19:00
- Samstags 08:00–19:00 (bis 22:00 bei Feierlichkeiten in der „Kapelle“)
- Sonntags 08:00–13:00
Die Öffnungszeiten der Rezeption können je nach Belegung und Veranstaltung im Hause angepasst werden.
2. Check-in, Check-out
Check-in ab 15 Uhr bis 18:30 Uhr möglich, bei späterer Anreise bitten wir um vorzeitige Benachrichtigung.
Wir bitten unsere Gäste, die Zimmer am Abreisetag von montags bis freitags vor 10 Uhr und am Wochenende vor 11 Uhr zu räumen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Ab 10/11:00 Uhr und bis 12:30 Uhr wird eine Gebühr von 25 € erhoben
- Nach 12:30 Uhr wird immer die nächste Nacht berechnet
3. Zusatzbetten / Kinderbetten
Auf Anfrage stellen wir gerne ein Kinderbett zur Verfügung. Wir bitten bei Aufenthalt mit Baby oder Kind immer um eine vorherige Ankündigung, da die Größe der Zimmer nicht immer das Zustellen eines (Baby-)Bettes ermöglicht.
4. Haustiere
Im Kloster Heidberg sind keine Tiere erlaubt, außer wenn ein zugewiesenes Begleittier erforderlich ist. Die Anwesenheit eines Begleittieres muss dem Kloster Heidberg vorab gemeldet werden.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die vom Kloster Heidberg vereinbarten Preise und Leistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung. Der Gast ist verpflichtet, eventuelle bestellte Zusatzleistungen zu bezahlen. Alle zusätzlichen Dienstleistungen, die während des Aufenthalts gebucht oder verbraucht werden, müssen beim Check-out bezahlt werden.
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltende belgische Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns die Möglichkeit vor, für Reservierungen Vorauszahlungen zu verlangen.
Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird Ihre Kreditkarte nur zur Garantie Ihrer Reservierung verwendet. Ihre Kreditkarte wird nur dann belastet, wenn Sie ein Zimmer zu einem Sonderpreis buchen, für den andere Bedingungen gelten.
Die Kosten für internationale Banküberweisungen gehen zu Lasten des Gastes.
6. Annullierungen von Zimmerreservierungen
- Der Gast kann die Buchung gemäß den für seine Buchung festgelegten Bedingungen stornieren.
- Wenn Sie ein Zimmer fest reserviert haben, ohne das Hinterlegen einer Kreditkarte als Garantie, wird das/die Zimmer bis 15:30 Uhr am Ankunftstag für Sie freigehalten. Sollten Sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht erscheinen, verfügt das Kloster Heidberg automatisch über das/die Zimmer und kann diese(s) wieder zur Buchung freigeben.
- Wenn Sie Ihre Reservierung mittels Kreditkarte garantiert haben und die reservierte Leistung nicht beziehen können/wollen, bitten wir Sie, die Reservierung bis spätestens 72 Stunden vor dem Ankunftstag zu annullieren. Bei verspäteter Annullierung, Nicht-Erscheinen, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise, wird grundsätzlich der gebuchte Aufenthalt in Rechnung gestellt. Wir sehen eventuell von einer Rechnungsstellung ab, sollte(n) das/die Zimmer anderweitig vermieten werden.
- Für Reservierungen über die Online Booking Engine gelten die jeweils angegebenen Reservierungs- und Annullierungsbedingungen. Sollte bei einer Onlinebuchung die Kreditkartennummer falsch eingegeben worden sein, betrachten wir die Buchung als nicht garantiert.
- Für Reservierungen von mehr als 5 Zimmern gelten besondere Stornierungsbedingungen (Gruppenbuchungen). Bitte kontaktieren Sie das Kloster Heidberg für weitere Informationen.
7. Rauchen
Wir weisen darauf hin, dass in Belgien in allen öffentlichen Bereichen ein striktes Rauchverbot einzuhalten ist. Dies gilt auch für die Hotelzimmer und jegliche andere Bereiche des Hotels, die nicht ausdrücklich zu diesem Zweck vorbehalten sind. Bei Nicht-Einhaltung berechnet das Kloster Heidberg Kosten auf Grundlage der Belästigung und des erlittenen Schadens, mit einem Mindestbetrag von 150 €.
8. Schäden und Diebstahl
Der Gast haftet gegenüber dem Kloster Heidberg für Beschädigungen und Verluste, die durch ihn bzw. durch von ihm bezeichneten Gäste oder Drittpersonen verursacht werden.
Das Kloster Heidberg haftet nicht bei Diebstahl oder Verlust, für geparkte Fahrzeuge oder für jeglichen Zwischenfall, der nicht direkt mit dem Hotelbetrieb in Zusammenhang steht.
9. Fundsachen
Fundsachen werden nur auf Anfrage des Gastes nachgesendet. Die Kosten und das Risiko für den Nachversand trägt der Gast.
10. Persönliche Daten
Die Daten der Gäste werden gemäß den in Belgien geltenden Vorschriften verarbeitet.
Das Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft ist verantwortlicher Verarbeiter Ihrer Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 und dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz des Privatlebens hinsichtlich der Verarbeitungen personenbezogener Daten. Es verwendet diese Daten nur für den angegebenen Zweck und die angegebene Dauer. Ihre Persönlichkeitsrechte erfahren daher eine besondere Beachtung.
Weiterführende Informationen zur Wahrung Ihrer Rechte finden Sie unter www.ostbelgienlive.be/datenschutz. Sie erreichen den Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@dgov.be.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Auf alle Buchungen im Kloster Heidberg findet belgisches Recht Anwendung. Die Parteien vereinbaren, dass das Gericht in Eupen ausschließlich zuständig ist.
Bei Nicht-Einhaltung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich das zuständige Personal und die Geschäftsleitung das Recht vor, Sie zum Verlassen des Gebäudes aufzufordern. Im Fall von Trunkenheit, aggressivem oder unangemessenem Verhalten, kann Ihnen der Zutritt verwehrt werden.
Das Team des Kloster Heidberg freut sich über Ihren Besuch und steht Ihnen für jegliche weiteren Informationen zur Verfügung.